Panalpina
Qualität

Panalpina erachtet es als ihre Verpflichtung, ihren Kunden jederzeit erstklassige Produkte und Lösungen zu bieten.

Unser Qualitätssystem ist ein integriertes Managementinstrument, das die permanente Optimierung der Qualität unserer Dienstleistungen sicherstellt. Darüberhinaus bauen wir täglich auf gut geschulte, fähige und motivierte Mitarbeitende.

Neueste Industriestandards und -prozesse im Hinblick auf sich verändernde Marktbedingungen im internationalen Frachttransport entwickeln und integrieren wir proaktiv.
Integriertes Managementsystem

Die einheitlichen gruppenweiten Qualitätsstandards für alle unsere Geschäftsprozesse sind in unserem integrierten Managementsystem festgehalten.

Dieses System beschreibt sämtliche organisatorischen und betrieblichen Aspekte von Panalpinas Tätigkeit, die alle an den Bedürfnissen unserer Kunden ausgerichtet sind und die Richtlinien und Standards für alle involvierten Parteien vorgeben.

Diese Richtlinien spielen ebenso eine fundamentale Rolle in unseren umfangreichen Mitarbeiterschulungen. Unser Betriebsprüfungsteam kontrolliert laufend die Aktualität unserer Vorgaben und stellt deren Umsetzung vor Ort sicher. Eine weltweite Qualitätsmanagement-Organisation überprüft lokale Programme zur Qualitätssteigerung, um eine grössere Operational Excellence zu erreichen, und die entsprechenden Trainingsprogramme zur Schärfung des Qualitätsbewusstseins unserer Mitarbeitenden.

Darüberhinaus bildet das integrierte Managementsystem die Grundlage für die Zertifizierung von Panalpina gemäss den ISO 9001:2008 Standards.

Kontakt
Corporate Head of Business Processes & Quality
Andrew Thorne
Telefon +41 61 226 11 76
email
Unsere Qualitätspolitik
Der Kunde steht im Zentrum unserer Tätigkeit, daher evaluieren wir Kunden-bedürfnisse und Kunden-zufriedenheit laufend.

Alle Produkte, Dienstleistungen und Projekte von Panalpina sind klar kundenorientiert.
Quality & Environmental Policy (englisch)422 Kb 

Nützliche Links
ISO International Organization for Standardization

http://www.panalpina.com/www/global/de/about/corporate_responsibility/quality.html